Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Trang này giải thích cách winvn38 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản, thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hóa SSLThanh toán nội địa an toànQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
winvn38 Thông tin của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua live chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ yêu cầu của bạn — xem, sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Tài khoản của bạn. Xác minh danh tính sẽ được thực hiện trước khi chúng tôi xử lý bất kỳ thay đổi nào.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu cá nhân và thông tin ví của bạn không bị truy cập trái phép — dù bạn đang dùng điện thoại ở Hà Nội hay đăng nhập trên máy tính.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Kiểm soát cookie Cookie phiên đăng nhập hết hạn tự động sau một khoảng thời gian không hoạt động. Bạn có thể xem và xóa cookie đã lưu bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt của mình.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản bị đóng được xóa hoặc ẩn danh hóa sau thời gian lưu trữ tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không giữ hồ sơ lâu hơn mức cần thiết.
Xác minh danh tính Mọi yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu đều yêu cầu xác minh danh tính qua OTP hoặc email đã đăng ký, tránh thay đổi trái phép từ người không có thẩm quyền.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và các bước thực hiện khi cần cập nhật thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao hoặc tiến hành xóa theo yêu cầu của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tối thiểu theo quy định pháp lý tại vùng áp dụng. Tài khoản đóng sẽ được xử lý ẩn danh hóa sau giai đoạn lưu trữ bắt buộc.

Chính sách áp dụng cho những ai truy cập dịch vụ tại các vùng được phép theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.